Politique d’expédition
Politique d'Expédition — Sleep Light
Traitement de votre commande
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation de votre paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre colis, accompagné de votre numéro de suivi Colissimo pour suivre votre livraison en temps réel.
Modalités de livraison
Sleep Light expédie exclusivement via Colissimo, le service de livraison de La Poste, garantissant un acheminement fiable et sécurisé sur toute la France métropolitaine.
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo — France métropolitaine | 3 à 5 jours ouvrés | Offerte |
| Colissimo — Union Européenne | 7 à 15 jours ouvrés | Nous contacter |
Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez par email votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site colissimo.fr ou via l'application La Poste.
Vous pouvez également suivre votre commande depuis notre page dédiée : Suivre ma commande.
Délais & Perturbations
Les délais indiqués sont des estimations fournies par Colissimo et peuvent varier en cas de forte affluence (périodes de fêtes, soldes) ou de perturbations exceptionnelles indépendantes de notre volonté. Sleep Light ne saurait être tenu responsable de retards causés par le transporteur.
Colis non reçu ou perdu
Si votre colis n'a pas été livré dans un délai de 10 jours ouvrés suivant l'expédition, nous vous invitons à contacter notre service client à service-client.sleeplight@outlook.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès de Colissimo et ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Sleep Light ne pourra être tenu responsable d'une erreur d'adresse renseignée par le client. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à service-client.sleeplight@outlook.fr avant l'expédition du colis.
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions relatives à la livraison. 📧 service-client.sleeplight@outlook.fr Réponse garantie sous 24h, du lundi au vendredi.